企业展厅乃企业文化最重要载体

 一、企业的文化本性


    从人类科学发展史来说,企业也是知识的结晶。企业自诞生的那一天起,文化便应运而生,因为企业文化总是伴随企业的诞生而诞生,伴随企业的消亡而消亡。可以这样说,一部企业史,也就是一部企业文化史,研究企业的文化离不开企业历史。就一般意义上的企业文化而言,企业是由一群人共同形成的组织或群体, 这个群体从它诞生的那一天起就有其独特的文化。只不过,当时还尚未赋予它“××企业文化”的概念而已。
    不同时期的企业有着不同的文化,以老一代发供电企业为例,诞生于改革开放前的企业大都经历过国家计划经济。20世纪50、60年代至80年代末, 企业文化主要是由理论界、政治思想界掌控, 而部分具有执行企业文化的企业没有多少粉墨登台的机会和参与热情,当时最盛行的观念就是企业文化为政治思想服务。那时企业的文化带有强制推行性质,譬如发电企业的规章制度、计划电量、安全指标等一些刚性的要求,企业必须执行,没有讨价还价的余地。企业的一切目的纯粹是为了生产,甚至企业的利润也要让从于生产。
    改革开放打开国门以后,西方国家一些先进企业文化逐渐为中国借鉴和吸收。经过20多年的文化实践,目前才基本定义为:企业文化是一种与民族文化、政治文化、社会文化、城市文化等相对独立而存在的经济文化,反映的是企业经济组织的价值观与目的要求。它由“精神层、制度层、行为层和物质层”等四个部分组成,其核心内容主要集中于“精神层”,包括“企业使命、企业远景、核心价值观、经营理念等”。
    现代企业文化的产生,既是对旧的管理“理性模式”的批判,也是对传统的管理理论和方法的继承和发展。旧式管理的致命弱点在于过分依赖组织、制度和机器,而忽视了非理性、非组织的东西,尤其是忽视了企业的主体——人这个最重要的因素。
    21世纪是文化管理时代,是文化致胜时代。企业文化是企业的核心竞争所在,是企业管理的最重要内容。近年《财富》杂志评出的全球“500强”企业均各有优秀的文化,“500强”的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为,文化是永远不能替代的竞争因素,盖因企业靠人才和文化取胜。这一点,已成为众多企业的共识。而关注企业中员工的期望,促进企业文化和员工的融合,进而推崇企业文化也就显得尤为重要。
    实践证明,企业文化是继人、财(资本)、物(物资)及知识之后的第五经营资源,而良好的企业文化就是一种宝贵资产。但企业文化这种宝贵资产并不是自然而生成的,它必须通过一定的物质实体和手段,在企业的生产经营实践中展现出来。这种物质实体和手段,就是企业文化的载体。
  企业文化的载体是其表现形式,目前多数企业文化的载体虽形式繁多,但大体可分为两大类:即内部企业文化的载体和外部企业文化的载体。 
  内部企业文化载体主要是对员工进行企业文化宣传教育的各类企业文化的载体,具体又可分为物质文化载体和行为文化载体两种。以一般企业为例,物质文化载体包括:各类生产设备、厂容厂貌、工作(办公)场所、文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服厂牌、企业宣传栏等器物层面的东西;行为文化载体则包括:文体活动、文艺晚会、培训、表彰会、员工沙龙、领导接待日、企业内部组织的各种协会和研究会等。 
    外部企业文化载体则是向外部公众进行企业形象与口碑宣传的企业文化载体。如企业创新CI形象新闻发布会、企业赞助活动、企业公益广告、撰写新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业等。
    企业文化的本体无论是价值观层面还是行为准则层面,它都是一种抽象的理念导向,要做到深入人心,必须建立有效的企业文化传播的载体,如同大文化需要书籍、电影、美术、音乐、建筑这些形式来表现,企业文化也需要适合它的方式方法来传播,达到虚功实做的效果。

二、企业展厅与企业文化的互为关系


   企业文化的功能之一就是展示企业的形象,其目的就是让顾客对企业有良好的感性认识,以此扩大产品的销售量,这对于产品企业无疑非常适用。无论什么样的企业,在公众心中的形象都是十分重要的。
    企业形象不外乎三种表现形式:即物质表现形式,包括厂容厂貌、办公(生产)场所,生产设备,环境,企业的标志标识等;社会表现形式,包括企业职工队伍,人才阵容,技术力量,经济效益,工作效率,管理水平等,其中最重要的是员工素质;精神表现形式,包括企业的信念,道德水准,人文精神等。
    形象是企业对外交往的门面和窗口,无论是物质表现形式还是精神表现形式,都需要一个最佳的载体来展示和传播。以企业志为载体,无疑是向社会公众展示企业形象的最好方式。企业志的形象塑造功能主要体现在,优秀的企业文化通过志书与外界的接触,起到向社会大众展示企业成功的管理风格、积极的精神风貌等方面的作用,从而为企业塑造良好的形象。优良的企业文化是一个企业的无形资产,可以给企业带来美誉度和市场占有率。
    但遗憾的是,目前多数的企业展示自身形象的效果并不理想。据调查,就某一个企业而言,社会上有90%以上的公众对企业未能有一个粗浅的了解,部分人甚至存在曲误。尽管不少企业近些年都举行过“企业开放日”等活动。在一级城市庞大的政府机构中,能够像朋友和兄弟一样,了解企业多年面临的困境、所负载的重大社会责任及其优良的企业文化,这样的部门廖廖无几。一些能直接“管”住企业的机构如发改委、工商、税务、环保、安监、质监乃至公安、计划生育部门等,彼此间打了许多年的交道,只知企业是生产产品;仅此而已。
    另外,就目前已实施的企业文化而言,无论是内部企业文化载体还是外部企业文化载体,它们有一些共同的缺陷:即对企业文化的展示有些抽象化、概念化、零碎分散,不够具体,不够系统,无法以完整的集合凝为一体,因而不能给员工和社会公众一个整体的展示和了解。尤其是企业文化建设中存在一些形式主义的倾向,没有什么实用价值。譬如一些企业的文化建设成了命令指标,在少数人中进行文化征集、文化策划,文化CI化、文化办会、文化评奖等形式主义泛滥;一些企业文化体系反映的是企业员工表面认同的理想文化。有些所谓文化体系是炮制者自己对企业理想状态的倾向性阐述,不是针对企业的管理问题,不是基于企业管理的实际,企业文化因之成了“秀才文化”。这些都是企业文化对内不能很好落地,对外让人懵懵懂懂的原因所在。企业文化建设在某种程度上越来越背离企业文化的价值本原,进入能看不能用、能说不能做的表层泛文化状态。所以,靠形式“哄”热企业文化让企业“文化”起来的噱头,只会把企业文化带向不归途。
    企业展厅承载企业文化至少可突出两个显著特点:一、企业文化是具体的而不是抽象的,它以企业核心价值理念为纽带贯穿企业生产、经营的全过程,存在于企业硬件和软件组织的各个环节之中。二、企业文化是一种渗透在企业的活动之中的东西,它是企业内在的美德品行在行为上的外在表现。这些,都是企业展厅必须记载和应该记载的重点。
    当前,各地企业欲进一步创新企业文化,必须正确处理好企业展厅与企业文化的关系。企业展厅作为全面反映企业文化的一个重要载体,它既是企业文化变迁的缩影,又通过其新技术、新思想所倡导的理念,改变人们的生活方式,改变人们的观念,从而为企业文化的发展注入新的活力,丰富其更深的内涵;这是企业展厅所承载企业文化的唯一重要形式。 
    优秀的企业文化必然有很适宜的企业文化载体,它会给企业带来很好的经济效益和社会形象。企业文化不是无源之水、无本之木,它必需通过一定的物质实体和手段,在生产经营实践中表现出来,并对内、对外进行广泛的传播。在这方面,企业展厅具有无可替代的优势。文化的优势扩散原理告诉我们:一家公司企业文化的传播半径、影响深度,与该文化的传播方式、传播媒介、传播目的密切相关。

三、企业展厅是时代应景之需


    企业展厅作为传递品牌文化的窗口,是领导考察、新员工理念倡导等的最佳选择;是展示自身品牌形象的重要场所;企业展厅通过优化企业形象,集中展示企业产品而获得客户的信任,让客户了解企业的文化、产品、品质、服务、历史等各个方面,更可作为客户来访参观、交流、洽谈的场所,已越来越多地引起企业领导的重视。

四、企业展厅是企业对自身企业文化品牌的有效创新形式之一


    首先,企业展厅是增进客户交流的载体,企业的品牌需要推广展示,与客户实施零距离的接触,才能使企业的新业务和新技术得到进一步的应用,深入人心,获得更好的口碑。因此客户不仅要了解企业的今天,还要了解其昨天与明天,企业展厅就成了很好的载体。
    其次,企业展厅改变了企业原有的文化品牌宣传模式。以往企业在推进文化品牌宣传上,走的多是与新闻媒体(报刊、电视、网络)相结合惯用的路子,但这并非是现代企业所推崇的文化品牌宣传的模式。企业需要不断创新和发展文化品牌,因此,更多的企业看上了企业展示厅这一企业文化品牌新型传播通道。如今,潍柴动力、玉柴集团等大型企业均纷纷创建了自己的企业展厅。像中国电信展示厅就是我国目前信息通信产业领域唯一一家对社会大众开放的大型综合性展示馆,具有一定的代表性。这些展馆在推动企业文化和企业进步方面正日益发挥着重要的作用。
    最后,企业展厅的创办需要专业展厅公司助力。文化影响企业,品牌助力企业,而企业展厅作为文化与品牌的集合体,是企业推动企业文化建设不断深入的一大窗口,对企业未来的成长有着重要的意义和作用。设计不科学、不系统的展厅只会给企业带来负面的影响,重要性不容忽视的企业展厅只有交予专业的公司设计施工,才能达到传达品牌文化的目的。


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